Regulamin akcji kuponingowych Royal Canin dla konsumentów 

§ 1. Postanowienia ogólne 

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) dostępny na stronie internetowej www.myroyalcanin.pl (dalej „Strona Internetowa Programu”) określa zasady programu „Kuponing” (dalej: „Program”), który dotyczy udziału konsumentów w akcjach kuponingowych dla produktów Royal Canin organizowanych na zlecenie Royal Canin Dystrybucja Sp. z o.o. (dalej: „Akcje Kuponingowe”).  

2.  Organizatorem programu i podmiotem prowadzącym Stronę Internetową Programu jest Royal Canin Dystrybucja sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Grabskiej 10, 32-005 Niepołomice, Polska, która jest wpisana do rejestru prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000357290; posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 683-20-51-821, oraz numer REGON: 121231071 („Organizator” lub „Royal Canin”). 

3. W Programie mogą wziąć udział pełnoletnie osoby fizyczne, mające pełną zdolność do czynności prawnych będące opiekunami psów lub kotów, po spełnieniu warunków wskazanych w Regulaminie (dalej: „Uczestnicy”). Program przeznaczony jest wyłącznie dla konsumentów w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne.  

4. Celem Programu jest promowanie Organizatora oraz produktów marki Royal Canin dla kotów i psów. 

5. Program odbywa się na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej i trwa od dnia 2 października 2026 r. do 31 grudnia 2027 r. lub do czasu wyczerpania puli Kuponów Promocyjnych (zgodnie z definicją wskazaną w ust. 6 poniżej), w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej (dalej: „Okres Trwania Programu”). Organizator może przedłużyć Okres Trwania Programu. Informacja o przedłużeniu Okresu Trwania Programu zostanie ogłoszona przez Organizatora na Stronie Internetowej Programu oraz wysłana na adres e-mail wskazany przez Uczestnika podczas rejestracji w Programie. 

6. Program polega na tym, że Uczestnik, który w Okresie Trwania Programu, zarejestruje się na Stronie Internetowej Programu, w tym uzupełni formularz rejestracyjny (poda wymagane dane) i utworzy swoje konto (dalej „Formularz rejestracyjny”) otrzyma od Organizatora kupon promocyjny o wartości 45 zł lub 70 zł brutto (dalej „Kupon Promocyjny”), według decyzji Uczestnika, do zrealizowania na zakup wybranych produktów promocyjnych Royal Canin w wybranych placówkach partnerskich Royal Canin (sklepy stacjonarne, lecznice weterynaryjne oraz sklepy internetowe). Liczba Kuponów Promocyjnych oferowanych Uczestnikom w Programie jest ograniczona. 

7. Program nie stanowi gry losowej w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. 

8. Organizator jest przyrzekającym nagrodę w rozumieniu art. 919 Kodeksu cywilnego. 

§ 2. Warunki uczestnictwa w Programie 

1. Aby zgłosić swój udział w Programie oraz otrzymać Kupon Promocyjny, Uczestnik powinien w Okresie Trwania Programu spełnić łącznie następujące warunki: zarejestrować się na Stronie Internetowej Programu i utworzyć konto Uczestnika i stworzyć profil zwierzęcia. W tym celu, za pośrednictwem Strony Internetowej Programu, Uczestnik powinien wypełnić formularz rejestracyjny, tj.: 

   1. potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz regulaminem Strony Internetowej Programu i wyrazić zgodę na ich postanowienia; 

   2. podać następujące dane: (i) dane Uczestnika: imię, nazwisko, adres e-mail („E-mail Uczestnika”) oraz (ii) dane dotyczące zwierzęcia Uczestnika: gatunek (pies/kot), imię, data urodzenia, płeć, rasa, rozmiar, sterylizacja, specjalne potrzeby, styl życia, hodowla.

   Szczegóły dotyczące funkcjonowania konta Uczestnika dostępne są w regulaminie Strony Internetowej Programu.  

2. Podczas rejestracji Uczestnik może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Royal Canin, na E-mail Uczestnika, wiadomości zawierających informacje handlowe dotyczące produktów i usług Royal Canin na zasadach określonych w Regulaminie („Zgoda”). Wyrażenie Zgody nie jest niezbędne do uczestnictwa w Programie. Uczestnik ma prawo do odwołania udzielonych wcześniej zgód na przesyłanie informacji handlowych w każdym czasie, przy czym wycofanie zgody będzie miało skutek w odniesieniu do komunikatów przyszłych, nie zaś komunikatów marketingowych wysłanych przed wycofaniem zgody. Wycofania (odwołania) zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną można dokonać w każdym czasie poprzez wysłanie w tym zakresie e-maila na adres: info.pol@royalcanin.com. 

3. Po dokonaniu rejestracji na Stronie Internetowej Programu, Uczestnik otrzyma od Organizatora Kupon Promocyjny, w zależności od wyboru Uczestnika, o wartości 45 zł lub 70 zł brutto do zrealizowania na zakup wybranych produktów Royal Canin w wybranych placówkach partnerskich Royal Canin (sklepy stacjonarne, lecznice weterynaryjne oraz sklepy internetowe) („Placówki Partnerskie”). Lista Placówek Partnerskich, w których Uczestnik może zrealizować Kupon Promocyjny, znajduje się na Stronie Internetowej Programu. 

4. Kupon Promocyjny może zostać przeznaczony na zakup wybranych karm Royal Canin dla kotów i psów (kocięta, szczenięta oraz dorosłe zwierzęta) z linii SHN Size Health Nutrition, BHN Breed Health Nutrition, CCN Canine Care Nutrition, FHN Feline Health Nutrition, FBN Feline Breed Nutrition, FCN Feline Care Nutrition („Produkty Promocyjne Royal Canin”). Szczegółowa lista Produktów Promocyjnych Royal Canin biorących udział w Programie znajduje się na Stronie Internetowej Programu oraz w Załączniku nr 1 do Regulaminu. Uczestnik może otrzymać Kupon Promocyjny o wartości: (i) 45 zł na zakup Produktów Royal Canin w opakowaniu od 2 kg; lub (ii) 70 zł na zakup Produktów Royal Canin w opakowaniu od 7,5 kg. Podczas rejestracji w Programie, Uczestnik może sam wybrać, czy chce otrzymać Kupon Promocyjny o wartości 45 zł czy 70 zł. 

5. Każdy Uczestnik może otrzymać maksymalnie 1 (jeden) Kupon Promocyjny na dany typ zwierzęcia (kocię, szczenię oraz dorosłe zwierzę). Przykładowo, Uczestnik będący opiekunem kocięcia i dorosłego kota jest uprawniony do otrzymania maksymalnie dwóch Kuponów Promocyjnych. 

6. W całym Okresie Trwania Programu dostępnych jest łącznie 50.000 Kuponów Promocyjnych. W razie wyczerpania całej puli Kuponów Promocyjnych przed końcem Okresu Trwania Programu, Organizator zastrzega sobie możliwość udostępnienia nowej puli Kuponów Promocyjnych. 

7. Kupon Promocyjny zawiera unikalny kod promocyjny (dalej: „Kod Promocyjny”). 

8. W Programie nie mogą brać udziału pracownicy Organizatora ani członkowie ich najbliższej rodziny. Przez „pracowników” rozumie się osoby zatrudnione na podstawie dowolnego tytułu prawnego, w tym w ramach stosunku pracy lub na podstawie umowy cywilnoprawnej. Przez „członków najbliższej rodziny” rozumie się małżonka, wstępnych, zstępnych, rodzeństwo, powinowatych w linii prostej, jak również osoby pozostające we wspólnym pożyciu albo w stosunku przysposobienia. 

§ 3. Zasady otrzymania i wykorzystania Kuponu Promocyjnego  

1. W ciągu 1 (jednego) dnia roboczego od dnia zarejestrowania się Uczestnika na Stronie Internetowej Programu i utworzenia konta Uczestnika, o czym jest mowa w § 2 ust. 1 powyżej, Organizator prześle Uczestnikowi Kupon Promocyjny (o wybranej wartości) w następujący sposób: (i) w stosunku do Uczestników, którzy nie wyrazili Zgody, Kupon Promocyjny zostanie udostępniony na koncie Uczestnika, oraz (ii) w stosunku do Uczestników, którzy wyrazili Zgodę, Kupon Promocyjny zostanie przesłany również poprzez wiadomość email na E-mail Uczestnika. 

2. Kupon Promocyjny zawiera: 

   1. informację o wartości Kuponu Promocyjnego (wybranego przez Uczestnika przy rejestracji w Programie) i o rodzaju Produktów Promocyjnych Royal Canin, przy nabyciu których Uczestnik może wykorzystać Kod Promocyjny; 

   2. termin ważności Kuponu Promocyjnego tj. termin, w ciągu którego Uczestnik powinien zrealizować Kupon Promocyjny; 

   3. informację, że Kupon Promocyjny może zostać zrealizowany tylko w Placówkach Partnerskich wskazanych na Stronie Internetowej Programu; oraz 

   4. Kod Promocyjny. 

3. Uczestnik może zrealizować Kupon Promocyjny na zakup Produktów Promocyjnych Royal Canin w Placówkach Partnerskich w terminie do 30 dni (dalej: „Okres Ważności Kuponu Promocyjnego”), niezależnie od dnia odebrania Kuponu Promocyjnego. Na 15 (piętnaście) i 3 (trzy) dni przed końcem Okresu Ważności Kuponu Promocyjnego, jeżeli do tego czasu Kupon Promocyjny nie zostanie zrealizowany przez danego Uczestnika, Organizator może wysłać do niego, na adres E-mail Uczestnika, który wyraził Zgodę, przypomnienie, że Kupon Promocyjny nie został jeszcze przez niego zrealizowany oraz przypomnieć datę, w której upływa Okres Ważności Kuponu Promocyjnego. 

4. Uczestnik, który zrealizował Kupon Promocyjny zgodnie z postanowieniami Regulaminu i wyraził Zgodę, może otrzymać od Organizatora e-mail z podziękowaniem oraz materiałami edukacyjnymi na temat pielęgnacji i odżywiania psów lub kotów.  

5. Kupon Promocyjny może zostać wykorzystany tylko jeden raz w ramach Programu. Wartości otrzymanych Kodów Promocyjnych nie łączą się w razie ich wykorzystania przy zakupie Produktów Promocyjnych Royal Canin w Placówce Partnerskiej. 

6. Uczestnik może wziąć udział w Programie tylko raz, to znaczy, że w Programie można zarejestrować się jeden raz, a E-mail Uczestnika może zostać wykorzystany na potrzeby udziału w Programie i otrzymania Kuponu Promocyjnego też tylko jeden raz.  

7. Placówka Partnerska weryfikuje podany przez Uczestnika Kod Promocyjny w systemie informatycznym Programu. System informatyczny Programu wyświetla komunikat zwrotny informujący czy dany Kod Promocyjny jest ważny i czy może zostać wykorzystany. 

8. Po pozytywnej weryfikacji Kodu Promocyjnego, Placówka Partnerska przekaże Uczestnikowi premię o wartości wskazanej na Kuponie Promocyjnym zgodnie z treścią Kuponu Promocyjnego w ten sposób, że cena zamówienia złożonego przez Uczestnika w Placówce Partnerskiej, obejmującego Produkty Promocyjne Royal Canin zostanie obniżona o wartość Kuponu Promocyjnego.  

9. Do wykorzystania Kuponu Promocyjnego nie jest wymagana minimalna wartość zamówienia w Placówce Partnerskiej. 

10. W razie negatywnej weryfikacji Kodu Promocyjnego przez Placówkę Partnerską, Uczestnik nie będzie mógł wykorzystać tego Kuponu Promocyjnego. Negatywna weryfikacja w systemie informatycznym Programu następuje wtedy, gdy Kod Promocyjny jest nieważny (tj. upłynął Okres Ważności Kuponu Promocyjnego) lub gdy Kod Promocyjny został już wykorzystany w ramach Programu. 

11. Organizator zastrzega sobie prawo weryfikacji tożsamości każdego Uczestnika. W tym celu Organizator jako warunek przyznania Kodu Promocyjnego, może zażądać od Uczestnika, w skierowanej do niego wiadomości email, podania E-maila Uczestnika podanego w Formularzu rejestracyjnym. Jeżeli podane w takiej korespondencji dane nie pokrywają się z danymi podanymi w Formularzu rejestracyjnym, Organizator zastrzega sobie prawo wykluczenia Uczestnika z Programu. 

12. Wartość Kuponu Promocyjnego jest wartością, jaka zostanie przekazana Uczestnikowi przez Placówkę Partnerską po zakupie Produktu Promocyjnego Royal Canin. Organizator w żaden sposób nie ingeruje w wysokość cen sprzedaży Produktów Promocyjnych Royal Canin stosowanych przez Placówki Partnerskie. Placówka Partnerska samodzielnie i indywidualnie określa swoje ceny sprzedaży Produktów Promocyjnych. 

13. Kupon Promocyjny nie podlega wymianie na jego równowartość pieniężną, czy też na inne kupony promocyjne udostępniane w ramach innych akcji promocyjnych, a także nie może zostać wykorzystany podczas zakupu innych produktów niż wskazane w Regulaminie tj. Kupon Promocyjny może posłużyć jedynie do otrzymania premii z tytułu zakupu Produktów Promocyjnych Royal Canin w Placówce Partnerskiej przez Uczestnika w wysokości wskazanej na Kuponie Promocyjnym. W przypadku niewykorzystania całości kwoty Kuponu Promocyjnego w Placówce Partnerskiej, pozostałe środki nie podlegają zwrotowi. 

14. Uczestnicy nie mogą przenieść prawa do uzyskania lub realizacji Kuponu Promocyjnego na osoby trzecie. 

15. Organizator informuje, że nagroda wydana w ramach Programu zwolniona jest od opodatkowania podatkiem dochodowym od osób fizycznych, jako nagroda (premia) przyznana w ramach sprzedaży premiowej, jeżeli jednorazowa wartość nagrody nie przekracza kwoty 2000 zł, co wynika z treści art. 21 ust. 1 pkt 68 Ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych. 

§ 4. Reklamacje 

1. Wszelkie reklamacje dotyczące Programu, Uczestnicy mogą zgłaszać pisemnie na adres siedziby Organizatora, tj. Royal Canin Dystrybucja sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Grabskiej 10, 32-005 Niepołomice, mailem na adres: info.pol@royalcanin.com lub za pośrednictwem infolinii pod numerem telefonu: +48 12 255 90 28 lub 801 368 868 (od poniedziałku do piątku od 8:00 do 18:00; koszt za jedną minutę połączenia - według standardowych stawek operatora telekomunikacyjnego osoby nawiązującej połączenie), nie później niż w terminie 1 miesiąca od wystąpienia okoliczności, której dotyczy reklamacja. 

2. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji, wskazane jest, aby reklamacja zawierała następujące informacje: (i) imię i nazwisko, (ii) adres korespondencyjny, jak również (iii) powód reklamacji; oraz (iv) żądanie osoby składającej reklamację, oraz (v) dopisek: „Akcja kuponingowa Royal Canin”, przy czym podanie tych informacji nie jest warunkiem skutecznego zgłoszenia reklamacji. 

3. Uczestnik zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia jego reklamacji w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji przez Organizatora. Taka informacja zostanie wysłana na adres wskazany przez Uczestnika w reklamacji. 

§ 5. Dane osobowe 

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Royal Canin Dystrybucja Sp. z o.o. z siedzibą w Niepołomicach, ul. Grabska 10, 32-005 Niepołomice (dalej „Administrator”). Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: info.pol@royalcanin.com oraz listownie na adres: ul. Grabska 10, 32-005 Niepołomice. W celu realizacji swoich praw w zakresie przetwarzania danych osobowych lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem danych osobowych Uczestnik może skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych grupy Mars pisząc na adres: Dundee Road, Slough, Berkshire SL1 4LG, Wielka Brytania lub za pośrednictwem adresu e-mail: privacy@effem.com. 

2. Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora:  

   1. na potrzeby realizacji Programu, przyznawania Uczestnikom Kuponów Promocyjnych oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b i f rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych „RODO”)); 

   2. w celach marketingowych własnych produktów i usług Administratora, w tym w celu profilowania preferencji Uczestników (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); 

   3. w celu wywiązania się przez Administratora z obowiązków nałożonych przez obowiązujące przepisy prawa, w tym podatkowego z zakresu rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); 

   4. w celu odpowiedzi na wiadomości/żądania Uczestników (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); 

   5. w celu zapewnienia wykonania wewnętrznych procedur compliance (zgodności z prawem), audytów oraz ustalania, dochodzenia i obrony przed ewentualnymi roszczeniami prawnymi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).  

3. Dane osobowe nie będą podlegać decyzjom podejmowanym wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, w tym profilowaniu w tym celu. Dane osobowe będą podlegać profilowaniu w celach marketingu bezpośredniego produktów i usług Administratora (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Takie profilowanie nie wymaga zgody Uczestnika na podstawie art. 22 RODO, gdyż nie wywołuje ono skutków prawnych wobec Uczestnika ani istotnie nie wpływa na Uczestnika. Profilowanie stanowi formę zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych, które polega na wykorzystaniu danych osobowych do oceny osobistych preferencji lub potrzeb Uczestnika. W tym przypadku, profilowanie polega na tym, że na podstawie danych, którymi dysponuje Administrator (tj. danych dotyczących zakupów produktów Organizatora lub uczestnictwa w akcjach promocyjnych dla danej kategorii produktów Organizatora) Administrator może podejmować decyzje, co do składania Uczestnikowi propozycji udziału w akcjach promocyjnych Administratora, przekazywać informacje o nowych rodzajach produktów Royal Canin, aby jak najbardziej dostosować je do oczekiwań lub preferencji Uczestnika (np. informacje o promocjach karmy Royal Canin dla psów będą kierowane do osób kupujących karmę Royal Canin dla psów). W efekcie, pozwoli to Uczestnikowi otrzymywać reklamę bardziej dopasowaną do jego potrzeb. 

4. W przypadku przetwarzania danych osobowych w związku z udziałem Uczestnika w Programie, dane osobowe będą przetwarzane przez czas uczestnictwa w Programie. Po zakończeniu uczestnictwa dane osobowe Uczestnika będą przechowywane w niezbędnym zakresie do czasu spełnienia obowiązków prawnych Administratora, w tym obowiązków przechowywania dokumentacji podatkowej lub jeżeli dotyczy, do zakończenia odpowiednich postępowań prawnych dotyczących wniesionych lub prawdopodobnych roszczeń. W odniesieniu do przetwarzania danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, dane osobowe będą przetwarzane do czasu wniesienia przez Uczestnika sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w prawnie uzasadnionym interesie (np. w celu marketingowym). W odniesieniu do innych przypadków przetwarzania w uzasadnionym prawnie interesie – do czasu rozstrzygnięcia sprzeciwu zgłoszonego z uwagi na szczególną sytuację osoby, której dane dotyczą. 

5. Podanie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne, odmowa ich podania uniemożliwia wzięcie udziału w Programie.  

6. Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności: podmioty kapitałowo i organizacyjnie powiązane z Administratorem (np. spółki dominujące i zależne), a także zewnętrzni dostawcy usług (np. podmioty świadczące usługi IT, usługi w zakresie call center), księgowi i biegli rewidenci, kurierzy, prawnicy, organy administracji oraz sądy. 

7. W przypadkach i na warunkach określonych w RODO, Uczestnikowi przysługuje prawo żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania, a także do żądania ich przeniesienia.  

8. Dane osobowe nie będą przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.  

9. W zakresie, w jakim dane osobowe są przetwarzane w prawnie uzasadnionym interesie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (np. w celu bezpośredniego marketingu produktów i usług Royal Canin), Uczestnikowi przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych w tym celu. Dane osobowe Uczestnika będą przetwarzane do czasu wniesienia sprzeciwu przez Uczestnika wobec przetwarzania jego danych osobowych w prawnie uzasadnionym interesie, chyba że Administrator będzie w stanie wykazać istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, które przeważają nad interesami, prawami i wolnościami Uczestnika lub przetwarzanie służy dochodzeniu, wykonywaniu lub obronie roszczeń prawnych.  

10. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Uczestnika przysługuje skarga do organu nadzorczego – w Polsce takim organem jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.  

11. Niniejsza informacja na temat przetwarzania danych osobowych Uczestnika jest uzupełniana przez Politykę Prywatności MARS (mars.com/privacy-policy-poland). W razie sprzeczności między niniejszą informacją o przetwarzaniu danych osobowych zawartą w niniejszym Regulaminie a Polityką prywatności obowiązujące są postanowienia niniejszej informacji o przetwarzaniu danych osobowych. 

§ 6. Postanowienia końcowe 

1. Program podlega przepisom prawa polskiego. 

2. Informacja o wcześniejszym zakończeniu Programu zostanie ogłoszona przez Organizatora na Stronie Internetowej Programu oraz wysłana na E-mail Uczestnika. 

3. Regulamin Programu dostępny jest w wersji elektronicznej do nieodpłatnego pobrania na urządzenie końcowe Uczestnika na Stronie Internetowej Programu w formacie PDF. Regulamin udostępniany jest również w siedzibie Organizatora. 

4. Szczegółowe informacje o Programie można uzyskać u Organizatora pod numerem infolinii: +48 12 255 90 28 lub 801 368 868 (od poniedziałku do piątku od 8:00 do 18:00; koszt za jedną minutę połączenia - według standardowych stawek operatora telekomunikacyjnego osoby nawiązującej połączenie) lub mailowo, wysyłając wiadomość na adres: info.pol@royalcanin.com. 

5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 października 2026 r.  

Załącznik nr 1 – Lista Produktów Promocyjnych Royal Canin